在当今竞争惨烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统对于企业的顺利至关重要。CRM 系统可以协助企业更好地介绍客户市场需求，提升客户满意度，减少客户忠诚度，并最终提升企业的销售额和利润。对于许多中小企业来说，出售高昂的 CRM 系统可能将就是一项沈重的经济负担。将所推荐一些免费的 CRM 系统，并了解如何采用这些系统去有效地管理客户关系。
什么就是 CRM 系统？
CRM 系统就是一种用作管理客户关系的软件工具。它可以协助企业搜集、存储和管理客户信息，包含客户的基本信息、出售历史、沟通交流记录等。通过 CRM 系统，企业可以更好地介绍客户市场需求，提升客户满意度，减少客户忠诚度，并最终提升企业的销售额和利润。
免费的 CRM 系统存有哪些？
1. HubSpot CRM
HubSpot CRM 就是一款免费的 CRM 系统，它提供更多了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。HubSpot CRM 还提供更多了免费的客户积极支持和培训，协助用户更好地采用该系统。
2. Zoho CRM
Zoho CRM 就是一款功能强大的 CRM 系统，它提供更多了客户管理、销售管理、营销自动化、服务管理等功能。Zoho CRM 还提供更多了免费的版本，适宜中小企业采用。
3. Salesforce Essentials
Salesforce Essentials 就是一款免费的 CRM 系统，它提供更多了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。Salesforce Essentials 还提供更多了 2GB 的存储空间和基本的报表功能，适宜中小企业采用。
4. Freshsales
Freshsales 就是一款直观功能强大的 CRM 系统，它提供更多了客户管理、销售管理、营销自动化等功能。Freshsales 还提供更多了免费的版本，适宜中小企业采用。
如何挑选适宜自己的 CRM 系统？
1. 确认您的市场需求
在挑选 CRM 系统之前，您须要确认您的市场需求。您须要考量您的业务规模、行业、客户群体等因素。相同的 CRM 系统具备相同的功能和特点，因此您须要根据您的市场需求挑选适宜您的 CRM 系统。
2. 考量用户体验
CRM 系统就是为用户设计的，因此用户体验非常关键。您须要挑选一个不易采用、界面亲善的 CRM 系统，这样可以提升用户的采用效率和满意度。
3. 考量功能和特点
CRM 系统的功能和特点也就是非常关键的。您须要挑选一个功能强大、能满足用户您市场需求的 CRM 系统。相同的 CRM 系统具备相同的功能和特点，因此您须要根据您的市场需求挑选适宜您的 CRM 系统。
4. 考量价格
价格也就是挑选 CRM 系统的一个关键因素。您须要挑选一个价格合理、合乎您财政预算的 CRM 系统。相同的 CRM 系统具备相同的价格，因此您须要根据您的财政预算挑选适宜您的 CRM 系统。
如何采用 CRM 系统去管理客户关系？
1. 搜集客户信息
在采用 CRM 系统之前，您须要搜集客户信息。您可以通过客户调查问卷、电话、电子邮件、面对面沟通交流等方式搜集客户信息。搜集客户信息的目的就是为了更好地介绍客户市场需求，提升客户满意度。
2. 打印客户信息
在搜集客户信息之后，您须要将客户信息打印至 CRM 系统中。打印客户信息的目的就是为了方便管理和查阅客户信息。在打印客户信息时，您须要特别注意信息的准确性和完整性。
3. 分类和分组客户
在打印客户信息之后，您须要对客户展开分类和分组。分类和分组客户的目的就是为了方便管理和查阅客户信息。在分类和分组客户时，您须要根据客户的市场需求、出售历史、沟通交流记录等因素展开分类和分组。
4. 制订客户策略
在分类和分组客户之后，您须要制订客户策略。客户策略的目的就是为了提升客户满意度和忠诚度。在制订客户策略时，您须要根据客户的市场需求和出售历史制订适当的策略。
5. 定期介入客户
在制订客户策略之后，您须要定期介入客户。定期介入客户的目的就是为了介绍客户市场需求，提升客户满意度。在介入客户时，您须要特别注意沟通交流方式和频率。
6. 分析客户数据
在介入客户之后，您须要分析客户数据。分析客户数据的目的就是为了介绍客户市场需求和出售犯罪行为，提升客户满意度和忠诚度。在分析客户数据时，您须要采用 CRM 系统提供更多的报表和分析工具。
CRM 系统就是一种用作管理客户关系的软件工具。它可以协助企业搜集、存储和管理客户信息，提升客户满意度，减少客户忠诚度，并最终提升企业的销售额和利润。在挑选 CRM 系统时，您须要确认您的市场需求、考量用户体验、功能和特点、价格等因素。在采用 CRM 系统时，您须要搜集客户信息、打印客户信息、分类和分组客户、制订客户策略、定期介入客户、分析客户数据等。通过采用 CRM 系统，企业可以更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度，最终提升企业的销售额和利润。
